Apple inaugura mañana 24 de Septiembre su primera tienda en México en la que, además de vender productos, brindará talleres gratuitos y asesoría para los usuarios.
Aunque los dispositivos de la empresa estadounidense ya se vendían desde hace años en el país, estos se distribuían mediante los llamados Apple Premium Resellers (MacStore y iShop, por ejemplo) y no directamente a través de los sitios de retail de la firma basada en Cupertino, California.
Enrique Atienza, director ejecutivo de Retail para Estados Unidos y Latinoamérica en Apple, dijo que eligieron la Ciudad de México por considerarla uno de los mayores territorios económicos y culturales de la región latinoamericana, donde están presentes la creatividad e innovación, “compañeros naturales para Apple”.
La nueva Apple Vía Santa Fe, aseguró, contará con la mayor exposición de productos en el país, que están disponibles para que el usuario interactúe con ellos. Además, dijo que siguiendo el diseño de las tiendas alrededor del mundo, se mostrarán no sólo productos sino accesorios en un esquema de escaparates donde en cada temporada se introducirán novedades.
El usuario podrá tomar y probar accesorios como fundas de iPhone, aunque Atienza detalló que el elemento que marcará diferencia es el servicio.
“Tenemos un compromiso con la educación y vamos a ofrecer talleres gratuitos para todos los niveles, para que todos se sientan cómodos”, dijo.
Algunos de los temas que tratarán serán introducción a iOS 10 y Mac, además de otros especializados en fotografía, juegos o música, a los que los usuarios pueden inscribirse directamente en la tienda o por internet. Explicó que “es la primera vez fuera de Estados Unidos que Creative Pro está disponible. Esto va a ayudar a los clientes a aprender qué es el producto y qué pueden hacer con él”.
Atienza detalló que la tienda ubicada en el Centro Comercial Santa Fe contará también con Genius Bar, al que se puede acceder a través del sistema de reservación o mediante una aplicación, para agendar una cita personal y recibir asesoría o una reparación. Cabe señalar que este servicio también está disponible vía chat o teléfono.
Especialmente para los jóvenes, la marca traerá Field Trips y Apple Camp, cursos de narración y diseño que han tomado alrededor de 70 mil chicos entre los 8 y 12 años, y en octubre debutarán en México.
“Queremos aprender, que la cultura de Apple y México se unan. Más que una tienda, Apple Vía Santa Fe representa lo mejor en productos y servicios”, dijo Atienza.
También comentó que recibieron más de 8 mil solicitudes para laborar en la tienda, realizaron 2 mil entrevistas cara a cara y sólo 200 personas fueran contratadas de ellas la mitad es bilingüe, algunos trilingües, y un tercio trabaja en lo que llaman artes liberales.
Mejor momento para comprar. Por primera vez Apple lanzó su nuevo modelo de iPhone de forma simultánea en Estados Unidos y México. La firma asegura que su nueva tienda “será la mejor opción para comprar el iPhone 7, porque el usuario podrá acceder a pagos mensuales”.
Por inauguración, ofrecerá seis meses sin intereses y otras opciones de pago en todos sus productos.
La Gran diferencia
Si bien es cierto que en iShop y MacStore podríamos comprar Artículos de la manzana ahora gozaremos de beneficios como si estuviéramos directamente en Estados Unidos como:
- Los precios ya no dependen de un tipo de cambio de dólar, lo precios son fijos.
- No hay que esperar varios días para hacer válida una garantía o esperar una evaluación, si llevas tu dispositivo a Vía Santa Fe la respuesta será inmediata.
- Podemos hayer válida la garantía de satisfacción, y es que si en los primeros 30 días de comprar un producto no nos sentimos satisfechos podremos devolverlo sin problema.
- Garantia en cables, por fin, podremos llevar nuestros cables lightning antes que estos se rompan y nos darán un cable totalmente nuevo.
- Lanzamientos mundiales, como es el caso por primera vez con el iPhone 7, México podrá ser tomado en cuenta para los lanzamientos mundiales de la compañía.
Estas son sólo algunas ventajas de tener una tienda Apple en México.
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